Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21.06.2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Airways („Site-ul”, „noi”, „ne” sau „al nostru”/„noastră”/„noștri”/„noastre”) colectează, utilizează și divulgă informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe airways.bg („Site-ul”) sau comunicați cu noi în alt mod cu privire la „Site” (denumite în mod colectiv „Serviciile”). În scopul prezentei Politici de confidențialitate, „dumneavoastră” și „al dumneavoastră”/„a dumneavoastră” înseamnă dumneavoastră în calitate de utilizator al „Serviciilor”, indiferent dacă sunteți client, vizitator al site-ului web sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat conform prezentei Politici de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale

Pentru a furniza „Serviciile”, colectăm informații personale despre dumneavoastră din diverse surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice prezentate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza sau îmbunătăți „Serviciile”, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile, pentru a aplica orice termeni și condiții aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu „Site-ul” nostru și utilizați „Serviciile” noastre. Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le trimiteți direct prin intermediul „Serviciilor” noastre pot include:

  • Date de contact: inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații despre comenzi: inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.

  • Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate și alte informații utilizate în scopul securității contului.

  • Informații privind asistența pentru clienți: inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicarea cu noi, de exemplu, la trimiterea unui mesaj prin intermediul „Serviciilor”.

Anumite funcții ale „Serviciilor” pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru vă poate împiedica să utilizați sau să accesați funcțiile respective.

Informații pe care le colectăm din utilizarea de către dumneavoastră

De asemenea, putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu „Serviciile” („Date de utilizare”). Pentru a face acest lucru, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare („cookie-uri”). „Datele de utilizare” pot include informații despre modul în care accesați și utilizați „Site-ul” nostru și contul dumneavoastră, inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alte informații privind interacțiunea dumneavoastră cu „Serviciile”.

 

Informații pe care le primim de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

  • Companii care susțin „Site-ul” și „Serviciile” noastre, cum ar fi Shopify.

  • Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex., informații despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, pentru a ne îndeplini contractul cu dumneavoastră.

     

Când vizitați „Site-ul” nostru, deschideți sau dați clic pe e-mailurile pe care vi le trimitem sau interacționați cu „Serviciile” sau reclamele noastre, noi sau terții cu care colaborăm putem colecta automat anumite informații prin intermediul tehnologiilor de urmărire online, cum ar fi pixeli, semnalizatoare web (web beacons), kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

 

Orice informații pe care le primim de la terți vor fi tratate în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Consultați, de asemenea, secțiunea de mai jos – Site-uri web și linkuri ale terților.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră personale

  • Furnizarea de produse și servicii: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă furniza „Serviciile” în vederea îndeplinirii contractului nostru cu dumneavoastră, inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă onora comenzile, a vă trimite notificări referitoare la cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, a menține și a gestiona în alt mod contul dumneavoastră, pentru a organiza livrarea, pentru a facilita eventualele retururi și schimburi, precum și alte funcții și funcționalități legate de contul dumneavoastră.

     

  • Marketing și publicitate: Putem folosi informațiile dumneavoastră personale pentru scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de mesaje de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, SMS sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dumneavoastră personale pentru a personaliza mai bine „Serviciile” și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web. Dacă sunteți rezident al SEE (Spațiul Economic European), temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a ne vinde produsele, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD (GDPR).

     

  • Securitate și prevenirea fraudelor: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la posibile activități frauduloase, ilegale sau rău intenționate. Dacă alegeți să utilizați „Serviciile” și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare. Vă recomandăm cu insistență să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte date de acces cu nimeni. Dacă credeți că v-a fost compromis contul, vă rugăm să ne contactați imediat. Dacă sunteți rezident al SEE, temeiul juridic pentru aceste activități de prelucrare a datelor este interesul nostru legitim de a menține site-ul nostru web sigur pentru dumneavoastră și pentru alți clienți, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD.

  • Comunicarea cu dumneavoastră și îmbunătățirea „Serviciilor”: Utilizăm informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți „Serviciile”. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a vă răspunde, de a vă oferi servicii eficiente și de a ne menține relațiile de afaceri cu dumneavoastră, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din RGPD.

Cookie-uri

La fel ca multe site-uri web, utilizăm cookie-uri pe „Site-ul” nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile pe care le folosim în legătură cu funcționarea magazinului nostru prin Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm cookie-uri pentru a furniza și îmbunătăți „Site-ul” și „Serviciile” noastre (inclusiv pentru a ne aminti acțiunile și preferințele dumneavoastră), pentru a efectua analize și pentru a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu „Serviciile” (în interesul nostru legitim de a administra, îmbunătăți și optimiza „Serviciile”). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze cookie-uri pe „Site-ul” nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și reclamele de pe „Site-ul” nostru și de pe alte site-uri web.

 

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să setați browserul să le șteargă sau să le respingă prin intermediul comenzilor browserului. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizator și poate duce la funcționarea incorectă sau la indisponibilitatea unora dintre „Servicii”, inclusiv a anumitor funcții și a funcționalității generale. În plus, blocarea cookie-urilor s-ar putea să nu împiedice complet modul în care partajăm informațiile cu terții, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

 

Cum divulgăm informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopul executării contractului, în scopuri legitime și din alte motive supuse prezentei Politici de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include divulgarea:

 

  • Către furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., managementul tehnologiei informației, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).

  • Către parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și publicitate. Partenerii noștri de afaceri și de marketing vă vor utiliza informațiile în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.

  • Atunci când ne indicați, ne solicitați sau sunteți de acord în alt mod să divulgăm anumite informații unor terțe părți, cum ar fi pentru a vă trimite produse, sau prin utilizarea de către dumneavoastră a widgeturilor de rețele sociale sau a integrărilor de conectare – cu consimțământul dumneavoastră.

  • Către filialele noastre sau în alt mod în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul nostru legitim de a conduce o afacere de succes.

  • În legătură cu o tranzacție comercială, cum ar fi o fuziune sau un faliment, pentru a respecta toate obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni și condiții aplicabile și pentru a proteja „Serviciile”, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Divulgăm următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile despre utilizatori în scopurile menționate mai sus la „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră personale” și „Cum divulgăm informațiile personale”:

Categorie Categorii de destinatari
Identificatori, cum ar fi datele de contact de bază și anumite informații despre comenzi și conturi. Furnizori și terțe părți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizorii de servicii de internet, procesatorii de plăți, partenerii de onorare a comenzilor, partenerii de asistență pentru clienți și furnizorii de analiză a datelor).
Informații comerciale, cum ar fi informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații despre asistența pentru clienți. Parteneri de afaceri și de marketing.
Activitate pe internet sau alte activități de rețea similare, cum ar fi datele de utilizare. Filiale.
Date de geolocalizare, cum ar fi locațiile determinate prin adresa IP sau prin alte măsuri tehnice. (Toate categoriile de destinatari de mai sus, în funcție de necesitate)

Nu utilizăm și nu divulgăm informații personale sensibile fără consimțământul dumneavoastră sau în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Site-uri web și linkuri ale terților

„Site-ul” nostru poate oferi linkuri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiți politicile lor de confidențialitate și securitate, precum și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, exhaustivitatea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platformele de rețele sociale ale unor terțe părți, pot fi, de asemenea, vizibile pentru alți utilizatori ai „Serviciilor” și/sau utilizatorii respectivelor platforme terțe, fără nicio limitare în ceea ce privește utilizarea acestora de către noi sau de către o terță parte. Includerea de către noi a unor astfel de linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului respectivelor platforme sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazurilor dezvăluite în „Servicii”.

Securitatea și stocarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nu există măsuri de securitate ideale sau impenetrabile și nu putem garanta „securitatea perfectă”. În plus, informațiile pe care ni le trimiteți pot să nu fie securizate în timpul transmiterii. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care stocăm informațiile dumneavoastră personale depinde de diverși factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza „Serviciile”, pentru a respecta obligațiile legale, pentru a rezolva dispute sau pentru a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, ați putea dispune de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dumneavoastră personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe, iar în anumite cazuri putem respinge solicitarea dumneavoastră, după cum ne este permis de lege.

  • Dreptul la acces/informare: Puteți avea dreptul să solicitați acces la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv la detalii referitoare la modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergere: Puteți avea dreptul de a ne solicita să ștergem informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la rectificare: Puteți avea dreptul de a ne solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la portabilitate: Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

  • Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale de către noi.

  • Retragerea consimțământului: În cazurile în care ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile dumneavoastră personale, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.

  • Contestație: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm solicitarea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.

  • Gestionarea preferințelor de comunicare: Vă putem trimite e-mailuri promoționale și puteți opta să nu le mai primiți în orice moment, utilizând opțiunea de dezabonare afișată în e-mailurile pe care vi le trimitem. Dacă vă dezabonați, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul dumneavoastră sau de comenzile pe care le-ați plasat.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe „Site-ul” nostru sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă confirma identitatea, cum ar fi adresa de e-mail sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns pe fond la solicitare. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un reprezentant autorizat care să facă solicitări în numele dumneavoastră pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, îi vom cere acestuia să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dumneavoastră și ar putea fi necesar să vă confirmați identitatea direct către noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, așa cum se cere prin legislația aplicabilă.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre de confidențialitate sau la această Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care dispuneți, vă rugăm să ne sunați sau să ne trimiteți un e-mail la support@airwayslife.ro.